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 Tief durchatmen: Die Apotheke hilft
Im Interview erzählt Yazemin Üzülmez, wie sie und ihr Apothekenteam sich auf die Fragen von Eltern und Kinder im Multi-Kulti-Kiez Kreuzberg einstellen.
Frau Üzülmez, Sie leiten eine Apotheke in Berlin-Kreuzberg. Beschreiben Sie doch bitte mal, worum Sie und Ihr Team sich täglich kümmern!
Na, wir Apotheken kümmern uns darum, dass die Menschen mit Arzneimitteln versorgt werden: Wir stellen Rezepturen her, beraten Patienten zur Arzneimittel-Einnahme, zu Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten und zu möglichen Nebenwirkungen. Außerdem verleihen wir eine Reihe von medizinischen Geräten wie Babywaagen, Milchpumpen und Inhalationshilfen.
Hier in der Nachbarschaft leben viele Familien mit kleinen Kindern. Hat das Einfluss auf die Arbeit in Ihrer Apotheke? Wie stellen Sie sich auf Ihre Kunden ein?
Ja, natürlich hat das Einfluss! Junge Familien und insbesondere deren Kinder sind die Patienten bzw. Kunden der Zukunft. Deshalb haben wir in unsere Apotheke eine Spielecke für Kinder eingerichtet. Dort finden sie kleine Präsente und Kinderzeitungen. Mir ist auch wichtig, dass wir Kinder direkt und persönlich ansprechen. Das kommt gut an – bei Eltern und Kindern. Schließlich werden auch die Jüngsten schon gerne ernst genommen.
Wie wichtig finden Sie persönlich die Beratung? Geht es dabei immer nur um Fragen zu Arzneimitteln?
Beratung ist das A und O in der Apotheke. Und das geht weit über Arzneimittel hinaus. Wir sind froh, wenn wir ein paar Tipps weitergeben können. In die Beratung fließen neben unseren Fachkenntnissen natürlich auch ganz viele eigene Erfahrungen. Bei der Säuglingspflege helfen die sogar manchmal besser weiter.
Was sagen Sie als Fachfrau, welche Eigenschaften müssen Präparate für Säuglinge und Kleinkinder haben, damit sie kind- und elterngerecht sind?
Oberstes Gebot ist natürlich, dass sie gut verträglich sind und kaum oder praktisch keine Nebenwirkungen haben. Wichtig ist aber auch eine einfache und gleichzeitig präzise Dosiermöglichkeit. Na, und idealerweise sind alle Informationen zum Präparat kompakt und gut verständlich und die Verpackung spricht Eltern und Kinder an.
Haben Sie einen Rat, den Sie jungen und werdenden Eltern mit auf den Weg geben wollen?
Einfach erst mal tief durchatmen. Das wird schon alles gut. Und bei allen Fragen sind wir ja ansonsten auch für Sie da.
Kurzportrait
Yasemin Üzülmez leitet seit zwei Jahren die Bergmann-Apotheke in Berlin-Kreuzberg. Sie ist gerne Apothekerin, weil ihr Beruf so vielseitig und abwechslungsreich ist und sie durch die vielen Gespräche mit ihren Kunden immer ganz nah am Patienten und seinen Sorgen und Freuden bleibt. An ihrer Nachbarschaft mag sie besonders, dass sie so richtig Berliner Multi-Kulti ist. Und wenn sie abends die Apothekentüren hinter sich schließt, freut sich darauf, dass dann doch endlich Feierabend ist.
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